Éxpédition & Retours
Quels sont les délais de livraisons ?
Nos colis sont expédiés sous 24h à 48h ouvrées après validation de votre commande. Une fois expédié, le délai moyen de livraison est de :
- Ile De La Réunion : 1 à 4 jours ouvrés
- France métropolitaine : 7 à 10 jours ouvrés
- International : 15 à 30 jours ouvrés
Les livraisons sont assurées par La Poste.
Ces délais peuvent varier légèrement en période de forte activité ( Soldes, fêtes, promotions) ou selon les contraintes douanières locales.
Quels sont les frais, droits et taxes de livraison ?
Les frais de livraison sont automatiquement calculés au moment du paiement selon la destination et le poids du colis.
Pour des livraisons hors de France, des droits de douane ou taxes d'importation peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais restent à la charge du client et sont indépendants de LAZZURA.
Nous vous conseillons de contacter votre bureau de douane local avant de passer commande pour connaître les éventuels frais applicables.
Comment effectuer un retour ?
Vous disposez d'un délais de 14 jours calendaires à compter de la réception votre commande pour exercer votre droit de rétractation ( articles L221-18 et suivants du code de la consommation).
Avant tout retour, Contactez notre Service Après-Vente à contact@lazzuraswim.com vous recevez une procédure à suivre et l'adresse exacte d'expédition.
Conditions de retour :
Les articles retournés doivent :
- Être neufs, non portés, non lavés et non détériorés
- Conserver l'étiquette d'origine et la protection hygiénique intacte
- Être renvoyés dans l'emballage d'origine
- Être accompagnés du numéro de commande et du nom complet du client.
Pour des raisons d'hygiène, les maillots de bain portés ou dont la bande hygiénique a été retirée ne peuvent être ni échangés ni remboursés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de préparation ou de d'article défectueux.
Nous recommandons d'utiliser un colis suivi ou un envoi recommandé pour garantir la bonne réception de votre article par nos services.
LAZZURA ne pourra être tenue responsable des pertes, retards survenus pendant le transport du colis retour. Tout colis non reçu par nos services ne pourra faire l'objet d'un remboursement.
Échange ou remboursement :
À la réception et après vérification du produit retourné, LAZZURA procédera :
- Soit à un échange de taille ou de modèle sous réserve de disponibilité
- Soit à un remboursement du prix de l'article retourné (hors frais d'expédition initiaux), dans un délais de 14 jours ouvrés.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.
J'ai reçu un article manquant, défectueux ou une erreur dans ma commande, que dois-je faire ?
Si vous constatez qu'un article est défectueux, incomplet ou qu'il y a erreur, veuillez contacter notre Service Après-Vente dans un délais de 5 jours suivant la réception du colis à : contact@lazzuraswim.com
Une photo de l'article concerné sera obligatoirement demandée comme preuve. Merci de joindre :
- Le numéro de commande
- Des photos nettes de l'article
Après Validation, LAZZURA prendra en charge le remplacement du produit ou proposera un remboursement intégral, y compris les frais d'expédition.
Traçabilité
Où sont conçus et fabriqués vos maillots ?
Nos maillots de bain sont imaginés et conçus à La Réunion, sur notre île inspirante où la nature et la mer guident chaque création LAZZURA
La confection est ensuite confiée à notre atelier partenaire en Chine, reconnu pour son savoir faire et sa maîtrise des techniques de couture balnéaire. Le choix de notre atelier est basé sur la qualité exceptionnelle de ses finitions, de respect des normes et sa capacité à travailler des tissus techniques.
Chaque production est réalisée en quantités limitées, afin de privilégier la qualité à la quantité.
Quels matériaux utilisez-vous pour vos créations ?
Nos maillots de bain sont principalement composés à 80% de Nylon et 20% d'élasthanne.
Ce mélange offre :
- Une excellente résistance au Chlore, au Sel et au Soleil
- Une grande élasticité pour un confort optimal
- Et un maintien parfait qui s'adapte à toutes les morphologies
Nous privilégions les matières recyclées et certifiées OEKO-TEX, garantissant l'absence de substance novices pour la peau ou l'environnement.
Il peut toutefois arriver que certains modèles nécessitent l'utilisation de d'autres types de tissus, lorsque le tissu recyclé ne permet pas d'obtenir le rendu, la texture ou la durabilité souhaitée.
La composition exacte de chaque maillot est toujours indiquée sur la fiche de produit, afin que nos clients soient pleinement informées de la nature des matières utilisées.
Vos maillots sont-ils produits de manière responsable ?
Chez LAZZURA, nous croyons en une mode balnéaire plus consciente. Nous veillons à collaborer uniquement avec des ateliers engagés dans une démarche responsable.
Notre approche se base sur :
- L'utilisation de matières recyclés et durables
- Une approche raisonnée (pas de surstock)
- Et un contrôle qualité rigoureux à chaque étape
LAZZURA est le fruit d'un travail réfléchi, responsable et passionné.
Comment garantissez-vous la qualité de vos produits ?
Nous portons une attention particulière à chaque détail.
Avant expédition, chaque maillot fait l'objet d'un contrôle minutieux : Vérification des coutures, de la doublure, de la couleur et de la taille.
À propos de nous
Quelle est l'histoire de LAZZURA ?
LAZZURA est née de l'envie de créer des maillots de bain qui célèbrent la féminité et la confiance en soi.
Pensée pour les femmes qui veulent se sentir puissante, libres, élégantes et sexy, chaque création LAZZURA est une affirmation de soi, un mélange de style, sophistication et confort.
Notre mission : Que chaque instant au bord de l'eau devienne un moment de plaisir et de célébration de soi.
Quelle est la philosophie de la marque ?
Chez LAZZURA, nous croyons que chaque femme mérite de se sentir unique, spéciale et authentique.
Notre philosophie : allier élégance, confort et confiance sans compromis.
Porter LAZZURA, c'est ressentir ce petit supplément d'assurance qui vous fait vous sentir bien dans votre peau, simplement et naturellement.
Où Puis-je suivre vos actualités et nouveautés ?
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